Chuyên viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại
Customer Care · Hà Nội · Full-time
Mô tả công việc
Gọi tư vấn cho khách đã để lại thông tin trên website, xử lý câu hỏi sau bán và theo dõi trải nghiệm 30 ngày dùng thử.
Trách nhiệm chính
- Gọi tư vấn trong vòng 1 giờ sau khi khách để lại thông tin
- Gợi ý sản phẩm theo nhu cầu cụ thể của bố mẹ khách
- Theo dõi khách trong 30 ngày dùng thử, xử lý đổi trả nếu cần
- Ghi nhận phản hồi để đội nội dung cải thiện
Yêu cầu
- 1+ năm kinh nghiệm telesale hoặc CSKH, ưu tiên ngành sức khoẻ
- Giọng nói dễ nghe, kiên nhẫn
- Hiểu tiếng địa phương là lợi thế
Quyền lợi
- Thưởng theo tỷ lệ chốt đơn
- Bảo hiểm đầy đủ
- Lộ trình lên Trưởng nhóm CSKH trong 18 tháng