Nguyễn Minh Anh
Nhà sáng lập & CEO
Mười năm làm ngành thiết bị sức khoẻ tiêu dùng, khởi nghiệp Desi Global sau khi tự mình vất vả tìm máy massage đáng tin cho bố mẹ.
Desi Global
Công ty ecommerce Việt Nam chuyên thiết bị massage cho người cao tuổi, vận hành từ 2018, phục vụ hơn 12.000 gia đình trên cả nước.
Thành lập 2018·Hà Nội · TP.HCM · Đà Nẵng
Câu chuyện của chúng tôi
Desi Global bắt đầu năm 2018 ở Hà Nội, từ một ý nghĩ đơn giản: bố mẹ mình đã vất vả cả đời, nhưng việc chọn một chiếc máy massage đáng tin cho ông bà lại quá khó — quảng cáo phóng đại khắp nơi, giá chênh lệch, bảo hành không rõ ràng. Chúng tôi mở showroom đầu tiên tại Hà Nội năm 2019 để khách được ngồi thử trước khi mua, rồi mở rộng vào TP.HCM năm 2020 và Đà Nẵng năm 2025. Đến nay, hơn 12.000 gia đình Việt đã mua thiết bị massage tại Desi Global để tặng cha mẹ, ông bà. Chúng tôi không hứa hẹn sản phẩm “chữa bệnh” hay “thần kỳ”. Điều chúng tôi cam kết là: chỉ chọn sản phẩm chính hãng có CO/CQ, tư vấn trung thực theo nhu cầu, bảo hành 24 tháng tại nhà, và cho khách dùng thử 30 ngày — không hợp thì đổi trả miễn phí.
Sứ mệnh
Giúp người Việt chăm sóc bố mẹ, ông bà dễ dàng hơn — bằng thiết bị massage phù hợp, tư vấn trung thực và dịch vụ hậu mãi có trách nhiệm đến tận cửa nhà.
Hành trình
2018
Thành lập tại Hà Nội
Desi Global ra đời với đội nhỏ 5 người, bán thiết bị massage nhập khẩu cho các gia đình muốn chăm sóc cha mẹ tại nhà.
2019
Mở showroom đầu tiên tại Hà Nội
Khai trương showroom trải nghiệm tại Thanh Xuân, để khách được ngồi thử ghế massage, máy massage chân trước khi quyết định mua.
2020
Mở rộng vào TP.HCM
Khai trương showroom thứ hai tại Quận 3 để phục vụ khách hàng miền Nam; triển khai dịch vụ giao hàng và lắp đặt tận nơi nội thành.
2021
Ra mắt website và đặt hàng online
Chuyển đổi sang mô hình D2C: đặt online, đặt lịch trải nghiệm showroom, thanh toán khi nhận và 30 ngày dùng thử đổi trả miễn phí.
2023
Phục vụ 10.000 gia đình
Đạt cột mốc 10.000 gia đình Việt đã mua thiết bị massage tại Desi Global; mở rộng đội CSKH và kỹ thuật bảo hành ra 25 tỉnh thành.
2025
Showroom Đà Nẵng & bảo hành tận nhà 35 tỉnh
Khai trương showroom thứ ba tại Đà Nẵng, đồng thời mở rộng mạng lưới kỹ thuật viên bảo hành tận nhà lên 35 tỉnh thành trên cả nước.
Vì sao khách chọn Desi Global
Sáu cam kết rõ ràng — để bạn yên tâm khi mua thiết bị sức khoẻ cho người thân.
Bảo hành 24 tháng tại nhà
Kỹ thuật viên đến tận nhà kiểm tra, sửa chữa hoặc đổi linh kiện miễn phí trong 24 tháng. Bạn không cần mang máy đi đâu cả.
Dùng thử 30 ngày, đổi trả miễn phí
Nếu bố mẹ dùng không hợp trong 30 ngày đầu, chúng tôi đến nhận lại máy và hoàn tiền 100% — không hỏi lý do.
Giao hàng & lắp đặt tận nơi
Miễn phí vận chuyển và lắp đặt trong nội thành Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng. Hướng dẫn người cao tuổi sử dụng trực tiếp tại nhà.
Tư vấn 1-1 chọn sản phẩm theo nhu cầu
Đội tư vấn hỏi kỹ về tình trạng sức khoẻ của bố mẹ (đau lưng, mỏi chân, mất ngủ…) trước khi gợi ý, không ép mua thiết bị đắt hơn nhu cầu.
Showroom tại ba thành phố
Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng — khách được ngồi thử, trải nghiệm thực tế từng dòng máy trước khi quyết định mua.
Sản phẩm chính hãng, có CO/CQ
Chỉ nhập hàng từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức, đầy đủ giấy tờ CO/CQ và hoá đơn VAT — minh bạch từng sản phẩm.
Đội ngũ điều hành
Sáu người trực tiếp chịu trách nhiệm với khách hàng và đội ngũ Desi Global.
Lê Thu Hà
Giám đốc Vận hành
Phụ trách ba showroom và đội giao nhận — lắp đặt toàn quốc; người viết quy trình kiểm tra chất lượng trước giao hàng của Desi Global.
Phạm Đức Thành
Trưởng bộ phận Chăm sóc Khách hàng
Chịu trách nhiệm với trải nghiệm khách hàng từ tư vấn đến hậu mãi; nguyên tắc: khách cao tuổi luôn được nói chuyện chậm và rõ.
Trần Hoàng Long
Trưởng bộ phận Marketing
Xây nội dung hướng dẫn chọn thiết bị massage cho người cao tuổi, tiếp cận con cái 35-55 đang tìm quà sức khoẻ cho bố mẹ.
Vũ Ngọc Lan
Trưởng showroom Hà Nội
Từng là điều dưỡng viên, hiểu rõ nhu cầu vận động và thư giãn của người cao tuổi; đào tạo đội tư vấn showroom ba miền.
Đỗ Thanh Sơn
Trưởng kỹ thuật Bảo hành
Dẫn dắt mạng lưới kỹ thuật viên bảo hành tận nhà trên 35 tỉnh thành, cam kết xử lý yêu cầu trong 48 giờ với khu vực nội thành.